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Angela Langanky |
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Marion & Bernd Simonis |
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Die Ansprüche der Kunden an umfassende Service-Leistungen sind stark gestiegen. Untersuchungen zeigen auch immer wieder, dass Kunden in erster Linie ihre Lieferanten wegen unzulänglichem Serviceverhalten wechseln. Für jeden Verkäufer und jeden Servicemitarbeiter ist deshalb Service in Bestform unabdingbar. Wie man Kunden mit einem exzellenten Serviceverhalten begeistert und so die Voraussetzungen für Umsatzsteigerungen schafft, vermittelt der bekannte Serviceexperte Vinzenz Baldus in dem neuen DVKS-Abendseminar: Exzellenter Kundenservice. Das Seminar wird im September 2009 in verschiedenen Städten Deutschlands durchgeführt. Interessenten erhalten das Seminarprogramm kostenlos von der DVKS Deutsche Verkäufer-Schule, Englschalkinger Straße 14, 81925 München, Tel. 089/99 529 500, Fax-Nr. 089/99 529 529, www.verkaeufer-schule.de |
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