Dienstleistungen

USA

Das MBE Franchisesystem entwickelt sich permanent weiter: Durch die standige Optimierung der Geschaftsprozesse, die Weiterentwicklung des Konzeptes sowie durch den unternehmerischen Geist und die Ideen der rund 5.300 MBE Franchiseunternehmer weltweit.

Deshalb sind bei MBE ein fortlaufender Know-how-Transfer, kontinuierliche Unterstutzung und eine intensive Aus- und Weiterbildung der Franchisenehmer auserst wichtig. Mail Boxes Etc. nimmt all dies sehr ernst und bietet seinen Franchisepartnern umfassende Unterstutzung in den verschiedenen Bereichen.

Das Besondere an der MBE Geschaftsidee ist, dass der Franchisenehmer nicht einfach Produkte verkauft, sondern fur seine Kunden individuelle Dienstleistungslosungen entwickelt und umsetzt. MBE Kunden sind zu einem grosen Teil Geschaftskunden (kleine und mittlere Unternehmen). Durch die Gewinnung dieser Kunden schafft sich der Franchisenehmer langfristige und feste Kundenbeziehungen. Das MBE Dienstleistungskonzept bedient den wachsenden Outsourcing-Trend der Unternehmen und trifft hiermit in Deutschland auf eine Marktlucke.

Die MBE Struktur

Der Hauptsitz von MBE ist in San Diego, USA. Von hier aus wird der Ausbau des weltweiten Franchisenetzes gemanagt. Fur jedes Land, in dem die Marke Mail Boxes Etc. vertreten ist, gibt es einen Master-Franchisegeber. Ein Master-Franchisegeber hat die Exklusivrechte fur die Vergabe der MBE Lizenzen in einem bestimmten Land erworben. Er fordert, unterstutzt und berat die Franchisenehmer und koordiniert das MBE Netzwerk auf nationaler Ebene. Jeder MBE Master-Lizenzgeber muss ein eigenes MBE Center, das so genannte Corporate Center, erfolgreich betreiben.

MBE Master-Franchisegeber fur Deutschland ist die MBE Deutschland GmbH. Sie besitzt auserdem die Masterlizenz fur MBE Österreich und Ungarn. MBE Deutschland wird von Regional-Managern (Gebiets-Franchisenehmern) unterstutzt, die den Aufbau des MBE Netzwerkes mitgestalten, mitorganisieren und gleichzeitig auf lokaler Ebene den Franchisenehmern Support anbieten. Ein Franchisenehmer erhalt bei MBE also zweifache Unterstutzung:
MBE San Diego - Master-Franchisegeber - Gebiets-Franchisenehmer - MBE Franchisenehmer

Die 3 Saulen bei MBE

Der Franchisenehmer oder Multi-Franchisenehmer
Er managt und besitzt ein MBE Center. Die Kundengewinnungs- und Marketingmasnahmen fuhrt er eigenverantwortlich durch. Hierfur nutzt er u.a. das umfangreiche Marketingmaterial, das er von MBE zur Verfugung gestellt bekommt. MBE Franchisenehmer nehmen an fortlaufenden Trainings zu vielen verschiedenen Themen teil, die von der Zentrale organisiert und angeboten werden. Parallel dazu werden sie von ihrem Gebiets-Franchisegeber beraten und unterstutzt. Sie profitieren hierbei von seinem Wissen uber den lokalen Markt und der Koordinierung von Gemeinschaftsaktionen in einer Region. MBE Franchisenehmer haben die Moglichkeit, als Multi-Franchisenehmer auch mehrere Center zu fuhren.

Der Gebiets-Franchisenehmer
Er ist fur den Aufbau, die Forderung und Entwicklung des MBE Netzwerkes auf regionaler Ebene zustandig. Er arbeitet hierfur eng mit der Zentrale zusammen, um die in seinen Verantwortungsbereich fallenden MBE Center zu unterstutzen und beraten. Er betreibt ein eigenes MBE Center, das so genannte Area Center. Daruber hinaus kann er weitere MBE Center betreiben.

Der Master-Franchisegeber
Er hat das Exklusivrecht fur den Aufbau und die Entwicklung des MBE Netzwerkes in einem Land (bzw. auch in mehreren Landern) und hat zudem die Funktion der Zentrale fur alle MBE Center in dem betreffenden Land. Der Master-Franchisegeber sorgt dafur, dass – falls erforderlich – das MBE Konzept auf die lokalen Gegebenheiten eines Landes angepasst wird. Er kummert sich um die Gewinnung neuer Franchisenehmer und Gebiets-Franchisenehmer, um deren Aus- und Fortbildung sowie um die laufende Unterstutzung. Hierbei handelt es sich unter anderem um kontinuierlichen Know-how-Transfer, umfangreiches Marketingmaterial und regelmasige Supportbesuche bei den Franchisenehmern.